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销售的3大法宝,轻松搞定难缠客户,提升业绩100%!
日期:2018/12/15     来源:168培训网    

一线销售,是每个公司最为重要的员工,却是最容易被忽略的群体。销售不是简单的介绍产品,卖出货物,而是考验个人能力的技术活。


 

那如何学好这门技术,迈过月入万的这道门槛?零顾问告诉你,从下面这3个方向入手就对了!


 

一、基本功

 

1、熟悉自己店内的货品:能清醒的知道哪件产品适合?#35009;?#26679;的顾客,做到?#32771;?#20135;品都能记在心里。


 

2、掌握顾客心理:这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要?#35009;?#26679;的产品。


 

3、专业度的撑握:做到专业的建议和搭配,让顾客选?#35762;?#20165;自己满意,包括周围朋?#35759;?#35201;满意的产品。


 

4、增加自己的知识面:多掌握与自己工作有关或与顾客?#21512;?#23545;有关的报道,和顾客聊天的时候能?#19994;?#20849;同话题。


 

5、顾客档案:留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。


 

二、搞懂销售对象


 

在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各?#20013;?#29702;变化,如果推销人员不仔细揣摩用户的心理,不?#36152;?ldquo;看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。


 

对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同措施,做到“有的放矢”,从而能起到事半功倍的效果。


 

1、自命?#29615;?#22411;:这类型人无论对?#35009;?#20135;品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情?#28304;?#36825;类型人?#35805;?#32463;济条件优越,以知识分子居多。


 

对策:这类人?#19981;?#21548;恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)。


 

2、脾气暴躁,唱反调型:脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,?#19981;?#25945;训人,常常旁无道理地发脾气,有时?#19981;?#36319;你“唱反调”。


 

对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”,宜以不?#23433;?#20130;的言语去感动他(她),博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买


 

3、犹豫不决型:有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。


 

对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。


 

4、小心谨慎型:这种类型的人有经济实力,在现场有?#21271;?#25345;?#32842;?#35266;察,有时?#24418;?#19981;完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,?#35805;?#22312;现场呆的时间比较长。


 

对策:要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。 


 

5、贪小便宜型:希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,?#19981;?#35752;价还价。


 

对策:多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。


 

6、来去匆匆型:检查时匆匆而过,总说他(她)时间有限,这类型人其实最关心质量与价格。


 

对策:称赞他(她)是一个活的很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓重点,不必拐弯抹角,只要他(她)信?#25991;悖?#36825;种类型人做事通常很爽快。 


 

7、经济不足型:这种类型的人想购买,但没有多余的钱,找一大堆理由,就是不想买。


 

对策:只要能够确定他(她)对产品?#34892;?#36259;,又拿不出现钱,要想法刺激他(她)的购买欲望,同其他人做比较,使其产生不平衡的心理,?#37096;?#20197;让他(她)分批购买。


 

三、搞清产品优势


 

导购员常犯的错误是特征推销,他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等,而恰恰没有告诉顾客,这些特征能带来?#35009;?#21033;益和好处。


 

导购员一定要记住:我们卖的不是产品,而是产品带给顾客的利益,产品能够满足顾客?#35009;?#26679;的需要,为顾客带来?#35009;?#22909;处。


 

?#22270;?#30340;导购员讲产品特点,中级的导购员讲产品优点,高级的导购员讲产品利益点。

 

 


 

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